Última atualização: Janeiro 2026
Política de Reembolso
Condições de cancelamento e devolução, em conformidade com o CDC.
Direito Legal
Direito de Arrependimento — 7 Dias
De acordo com o Art. 49 do CDC (Lei nº 8.078/1990), o aluno pode cancelar a compra realizada fora de estabelecimento físico em até 7 (sete) dias corridos, sem necessidade de justificativa.
✅ Reembolso integral garantido por lei, independentemente do conteúdo ter sido acessado ou não.
- Prazo: 7 dias corridos após a compra
- Reembolso: 100% do valor pago
- Não é necessário justificar
- Solicite por: cancelamento@infa.com.br
Após 7 Dias
Cancelamento Voluntário
Após o período de arrependimento, o cancelamento é avaliado caso a caso. Reembolso parcial pode ser concedido em:
- Problemas técnicos graves não resolvidos
- Divergência significativa entre o anunciado e o oferecido
- Força maior devidamente comprovada
Cursos com mais de 30% do conteúdo acessado não são elegíveis a reembolso após o prazo legal.
Sem Reembolso
Casos Não Elegíveis
Não são elegíveis ao reembolso:
- Solicitações após 7 dias sem justificativa prevista
- Cursos com certificado já emitido
- Material físico já enviado
- "Não gostei do conteúdo" após o prazo legal
- Promoções com condições específicas descritas na compra
Processo
Como Solicitar o Reembolso
- Passo 1: E-mail para cancelamento@infa.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso"
- Passo 2: Informe nome, CPF, e-mail de cadastro e nome do curso
- Passo 3: Aguarde a confirmação em até 1 dia útil
- Passo 4: Reembolso processado em até 10 dias úteis
💳 O estorno ocorre no mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, pode levar 1 a 2 faturas, conforme a operadora.
Devolução em Caso de Problema da Plataforma
Se o acesso ficar indisponível por falha do INFA por mais de 48 horas consecutivas, o aluno pode solicitar compensação proporcional ou reembolso integral.
Mantenha o registro do problema (prints, datas).
Base legal: Art. 20 e 35, CDC — Lei nº 8.078/1990Dúvidas sobre Reembolso?
Entre em contato pelo suporte antes de acionar qualquer órgão de defesa do consumidor. Estamos comprometidos em resolver de forma ágil e transparente.
- cancelamento@infa.com.br
- Chat na plataforma (seg–sex, 8h–18h)
Caso não haja resolução, você pode registrar reclamação no Procon ou no portal consumidor.gov.br.